Vous avez entendu parler de Google dialogflow sans pour autant savoir ce que c’est ? Sachez que dialogflow est une interface de Google qui pourrait bien vous être utile à vous prestataire de services. Ainsi, qu’est ce que dialogflow ? Comment l’utiliser ? Cet article vous renseigne un peu plus à ce sujet.
Qu’est-ce-que Dialogflow ?
Dialogflow ou Google Dialogflow est une plateforme développée par Google qui vous permet de créer des technologies d’interaction entre les hommes et les machines. Dialogflow vous permet donc de créer un chatbot que vous pouvez aisément intégrer dans vos applications ou vos sites webs. Aussi, même lorsque vous disposez d’un chatbot, le dialogflow agit en arrière plan. À la question de savoir qu’est ce qu’un chatbot ?, la seule réponse possible est la suivante : un chatbot est un outil digital utilisé pour répondre aux questions des utilisateurs d’une plateforme ou les aider à trouver une information précise
Comment utiliser Dialogflow ?
Le dialogflow est à la base de la création du chatbot. Ainsi, lorsque vous installez un chatbot sur votre site web ou votre application, ce dernier est directement relié au dialogflow. Ainsi, le dialogflow a un processus de fonctionnement bien précis. Vous devez savoir que ce dernier est toujours en arrière plan. C’est donc le chatbot qui est visible de tous. En premier lieu, le client envoie un message au site web ou à l’application. Ce message reçu par le chatbot est ensuite transféré au dialogflow. Vous devez savoir que tout message transféré au dialogflow est considéré comme une intention à laquelle sont assignées des actions à suivre. Ces actions sont déterminées par le Webhook. À partir de ce moment, toute intention détectée par le dialogflow correspond à une réponse qui se trouve dans la base de données du Webhook.
Cette base de données lorsqu’elle trouve la réponse, l’envoie au Webhook qui la transfère au dialogflow sous forme de donnée formatée. Dès lors, les différents canaux sur lesquels se situe le chatbot reçoivent une notification qui crée un output sur l’application ou le site web. L’utilisateur reçoit ainsi une réponse à sa requête sous forme d’une image ou d’un message. Ce processus en apparence long ne dure que quelques secondes en réalité.
Pourquoi utiliser Dialogflow ?
Beaucoup de raisons peuvent vous pousser à utiliser Dialogflow. La première raison concerne le prix. Le coût très faible ne concerne qu’en grande partie les frais de connexion. La version standard de Dialogflow est gratuite et peut donc vous aider à créer des chatbots efficaces. Ensuite, avec dialogflow, vous avez la possibilité d’associer votre chatbot aux diverses applications et sites webs de votre choix. Enfin, dialogflow vous permet de profiter du Natural Processing Langage (NPL) qui est une branche de l’intelligence artificielle visant à comprendre le langage humain dans toutes ses formes. Avec ce processus, la communication avec votre communauté est plus simple et rapide. Cela peut servir à accroître vos ventes car tous les utilisateurs qui viendront vers vous se sentiront à l’aise parce qu’ils sont bien accueillis.
Dialogflow est donc une interface que vous pouvez utiliser pour créer facilement votre chatbot. Très simple d’utilisation, elle vous aidera à maintenir un contact permanent avec vos utilisateurs et à vous donner une bonne image pour ce qui est de la gestion de votre communauté digitale.
