Avez-vous déjà été contraint de contacter le service client d’une entreprise ? C’est parfois nécessaire pour demander des informations, effectuer une réclamation, rompre un contrat… Le mieux est de passer par un annuaire de service client. Ci-dessous les avantages d’utiliser une telle plateforme.
Pour dénicher un numéro non surtaxé
L’appel téléphonique reste l’un des moyens les plus privilégiés pour contacter un service client. Et pour cause, il permet de joindre rapidement et facilement les conseillers d’une entreprise. Toutefois, si vous ne faites pas attention, il peut être source de dépenses supplémentaires. C’est le cas si vous avez composé un numéro surtaxé. Afin d’éviter cela, mieux vaut toujours consulter un annuaire spécialisé. Celui-ci comprend le numéro non surtaxé des sociétés membres.
Et si vous n’avez pas le temps de consulter la plateforme, vous n’avez qu’à appeler son numéro de renseignement unique. L’équipe à votre disposition se fera une joie de chercher le numéro de service client à votre place. Il vous redirigera ensuite vers les conseillers de la société que vous souhaitez joindre. Rassurez-vous, le transfert d’appel vers un numéro non surtaxé se fera rapidement.
Pour trouver des informations pertinentes
Outre l’appel téléphonique, d’autres moyens permettent aujourd’hui de joindre le service client d’une entreprise. Il est possible d’envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur le site de la société. Rien ne vous empêche aussi de faire parvenir un e-mail aux conseillers de l’entreprise. Si vous préférez les solutions traditionnelles, vous pouvez miser sur les lettres postales.
Quel que soit le canal que vous allez privilégier, l’annuaire de service client peut vous aider. Celui-ci comprend en effet toutes les informations dont vous aurez besoin : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, site web, profil sur les réseaux sociaux… Trouver ces renseignements n’est pas compliqué tant que vous cherchez dans la bonne rubrique. Pour dénicher des infos sur Amazon ou Veepee, par exemple, il vous suffit de choisir la catégorie « e-commerce ».