4 façons d’utiliser l’IA pour améliorer l’expérience client
Si l’on en croit les chiffres, on pourrait croire que les chatbots et les assistants vocaux sont sur le point de conquérir le monde. Depuis le début de la pandémie, près d’un quart des entreprises ont augmenté leurs dépenses en intelligence artificielle, et 75 % prévoient de poursuivre ou de lancer de nouvelles initiatives après la pandémie. Les dépenses mondiales consacrées à l’IA devraient doubler d’ici 2024.