Au XXIe siècle, la technologie a révolutionné nos vies et connaît un processus de développement et d’accélération continus. Le paysage de l’Internet, en particulier, évolue et change constamment.

Pour que votre entreprise continue à connaître la croissance et l’expansion, il est crucial que vous adaptiez et ajustiez vos stratégies de marketing numérique en conséquence.

Le marketing numérique en 2021 nécessitera une approche à multiples facettes et diversifiée, intégrant certaines des tendances éprouvées des années précédentes tout en tirant parti des opportunités offertes par les tendances innovantes et émergentes.

Dans cet article, nous allons aborder cinq tendances du marketing numérique que toute entreprise devrait surveiller en 2021, afin que vous puissiez commencer à développer et structurer stratégiquement vos plans pour donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.

La montée (continue) des médias sociaux

Inévitablement, les médias sociaux continueront à jouer un rôle central dans les stratégies de marketing numérique en 2021. Les plateformes de médias sociaux telles qu’Instagram, Facebook et Twitter ont peut-être été créées comme un moyen de communication interpersonnelle, mais elles sont depuis devenues des outils marketing essentiels.

Grâce aux médias sociaux, les entreprises disposent d’une plateforme parfaite qui leur permet de créer et de publier facilement du contenu, de commercialiser leurs produits et/ou services et d’interagir avec leur public cible.

De plus, ces plates-formes prennent de plus en plus en compte l’ensemble du processus de commercialisation, depuis le moment de la découverte jusqu’à l’acte d’achat, sans jamais avoir à quitter la plate-forme. Le commerce sur les médias sociaux ne fera que croître en 2021.

Utiliser les fonctions publicitaires des médias sociaux

Outre la publication de contenu sur vos pages de médias sociaux, les plateformes de médias sociaux offrent de plus en plus de services spécialisés de publicité et de marketing aux entreprises.

C’est le cas de Facebook, qui a révolutionné la manière dont les entreprises commercialisent leurs produits sur les médias sociaux. Les entreprises peuvent utiliser Facebook pour des publicités en ligne, qui sont créées, publiées et distribuées par la plateforme de médias sociaux.

Les publicités Facebook s’adressent à des publics cibles spécifiques, ce qui signifie que les publicités ne s’affichent que pour les utilisateurs qui ont été sélectionnés selon le logiciel de ciblage de Facebook.

Avec plus de deux milliards d’utilisateurs actifs, les publicités Facebook constituent un outil de marketing inestimable pour les entreprises en raison de la portée, de la visibilité et de la personnalisation qu’elles offrent.

Le marketing par e-mail est toujours aussi efficace

Comparé à d’autres formes de marketing numérique, l’email marketing existe depuis longtemps. En raison de son ancienneté, on peut se poser des questions sur sa pertinence, mais la vérité est que l’email marketing est aussi pertinent en 2021 qu’il l’était il y a dix ans.

La distribution automatisée d’e-mails déclenchés par le temps ou l’action à des listes d’e-mails et à des abonnés avec des informations pertinentes génère toujours des quantités incroyables d’engagement.

L’automatisation des e-mails est une tactique de marketing puissante, et l’automatisation d’une campagne d’e-mails permet aux entreprises de générer des prospects, des ventes et des revenus dès que l’occasion se présente.

Parmi les exemples d’automatisation des e-mails, citons un flux de travail déclenché conçu pour intéresser les clients, des vœux saisonniers ou d’anniversaire, ainsi que des mises à jour automatisées de blogs. C’est l’une des méthodes les plus efficaces pour communiquer avec les clients potentiels et maintenir l’intérêt des clients existants.

Segmenter vos clients pour une rétention optimale

Avec la prévalence des technologies numériques, les clients sont de plus en plus habitués à des expériences en ligne personnalisées, adaptées à leurs comportements, préférences, intérêts et données démographiques.

Il est important que les entreprises collectent et analysent en permanence les données concernant leurs clients potentiels et existants, puis modifient leurs stratégies de marketing numérique en conséquence.

La segmentation des clients est un moyen incroyablement efficace de toucher un public aussi large que possible tout en lui offrant une expérience sur mesure de votre entreprise.

En identifiant quel groupe de clients devrait recevoir un contenu sélectionné sur la base des données que votre entreprise a collectées, vous pouvez allouer plus efficacement vos ressources marketing en vous assurant que le contenu que vous distribuez atteint les personnes les plus susceptibles de répondre positivement.

Interagir directement avec vos clients

L’Internet a effectivement supprimé les diverses barrières géographiques, linguistiques et temporelles qui séparaient autrefois une entreprise de ses clients. Alors que dans le passé, un client devait écrire un courriel ou appeler un numéro pour interagir avec une entreprise particulière, au 21e siècle, il suffit de laisser un commentaire sous un article ou d’envoyer un message privé en quelques minutes.

Tout le monde est toujours accessible en ligne, et les attentes des clients en matière d’interaction avec une entreprise ont même dépassé le cadre des médias sociaux.

À l’ère du numérique, il est plus important que jamais que les entreprises s’assurent d’être disponibles pour interagir avec les clients potentiels et existants en cas de question, de critique ou même de plainte.

Interagir avec les clients en temps opportun et de manière professionnelle sera un élément essentiel du marketing numérique en 2021, car cela démontrera l’engagement d’une entreprise à satisfaire et à écouter ses clients.

L’expérience client est primordiale, et en garantissant une expérience client positive, une entreprise est plus susceptible de voir des achats répétés, des critiques élogieuses ainsi que des recommandations à la famille et aux amis.

Le marketing numérique est une entreprise complexe aux multiples facettes qui nécessite une approche globale et stratégique. Les 5 tendances du marketing numérique décrites ci-dessus ne sont que quelques-unes des stratégies que vous pouvez intégrer dans vos initiatives de marketing numérique.

Cet article constitue un point de départ utile et informatif. Vous pouvez décider des stratégies que vous souhaitez privilégier en fonction de la finalité, des objectifs et de la portée de votre entreprise.

L’email marketing, par exemple, est peut-être l’une des plus anciennes stratégies de marketing numérique, mais elle reste l’une des plus efficaces en raison du trafic qu’elle génère et de ses taux de conversion élevés. Les fonctionnalités commerciales offertes par les plateformes de médias sociaux viennent juste d’être introduites, mais si l’on considère que des millions d’utilisateurs par mois visitent ces plateformes, les possibilités de toucher un public plus large sont immenses.

Le marketing numérique en 2021 consiste en une combinaison de stratégies traditionnelles et de méthodes innovantes grâce auxquelles vous pouvez faire progresser votre entreprise dans l’année à venir.